Envíos
Política de Envíos — FIRME PET CO
En FIRME PET CO nos dedicamos a traer productos seleccionados desde nuestros centros de distribución global hasta tu hogar en Chile.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo feriados. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Envío Estándar:
El procesamiento toma entre 1 y 3 días hábiles, período durante el cual verificamos, preparamos, controlamos la calidad y empaquetamos tu pedido.
Envío Premium:
El pedido se procesa el mismo día hábil, siempre que sea confirmado antes del horario de corte correspondiente. Los pedidos realizados después de dicho horario serán procesados el siguiente día hábil.
En ambos casos, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
2. Tiempos de envío y entrega en Chile
Nuestros productos son enviados desde nuestros socios logísticos globales y posteriormente distribuidos en Chile a través de CorreosChile.
| Tipo de envío | Procesamiento | Tránsito estimado |
|---|---|---|
| Estándar | 1 a 3 días hábiles | 7 a 16 días hábiles |
| Premium | Mismo día hábil* | 7 a 16 días hábiles |
*El Envío Premium permite que el pedido salga antes de nuestro centro de distribución, ahorrando aproximadamente 1 a 3 días hábiles de procesamiento respecto del Envío Estándar. No modifica los tiempos de tránsito del transportista.
Los plazos indicados corresponden a días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados) y son estimados. La entrega puede experimentar variaciones debido a procesos aduaneros, períodos de alta demanda, condiciones logísticas u otros factores externos.
3. Costos de envío
| Monto del pedido | Tarifa de envío |
|---|---|
| Menor a $25.000 CLP | $3.990 |
| $25.000 CLP o más | Gratis |
4. Seguimiento de pedidos
Todos nuestros pedidos incluyen número de seguimiento. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para seguir su recorrido.
Si tienes alguna consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en: